客户来源分析，是企业营销管理必不可少的环节。它关系到市场人员对获客渠道的优化，有利于精准企业目标用户，将从源头上提升销售签约转化。CRM是专业的客户关系管理工具，可以记录客户信息，也包括了对客户来源的统计与分析。

那么，CRM对客户来源的统计与分析，具体是如何实现的？我们以超兔CRM为例来了解一下。

1/参数设置

企业最好在前期的CRM部署阶段，在系统中预设相关参数，方便销售后期录入客户信息。

这里有2个步骤：

1）设置来源字段必填：

超兔CRM中，在系统参数设置中，客户相关的必填字段自定义，可以将「来源」字段勾选，保存即可完成设置；

2）预置全部可能来源：

企业可以把自家客户全部的可能来源，例如：虎客下单、今日头条抓取、老客户介绍、代理商、网络引流、会销客户等等，使用数据字典来完成预置。在客户编辑界面，「来源」字段的数据字典，可操作完成设置。

2/销售记录

在第一阶段中，企业将来源字段设置为必填字段之后，销售跟单日常中，新建客户的同时，必须对客户来源做记录，可以有效保证数据记录的完整性，系统对来源的分析会更精准。

3/统计与分析

超兔CRM中，客户来源数据的统计与分析更加灵活，满足企业不同场景的业务需求。例如：

1）客户列表-高级查询-来源字段：

所谓的高级查询，是综合客户业务特征、所处生命周期、阶段、种类等多字段的勾选做组合筛选。超兔这里，也支持来源字段的选择，满足企业对各个渠道的客户做精准的查询统计。

2）转化率来源分析：

超兔CRM自动客户转化率（含线索）分析，它是带来源的分析，各渠道获客转化率一目了然，企业可对比各渠道性价比，甄别优劣，做渠道投放优化。

3）统计图表客户来源分布：

超兔CRM统计图表，可做条件筛选，对客户做统计。在统计表中，可以点击数字，实现原始数据的钻取。相关客户来源统计，可以使用不同的统计图来呈现，非常直观。

总之，用CRM客户关系管理系统，客户来源数据分析真实有效，企业营销与客户管理直线升级！