随着我国经济的不断加快，金融行业发展极为迅速。不过金融行业的快速发展导致了行业市场的激烈竞争，怎样抢占市场成了金融企业的痛点。那怎样通过crm解决金融行业痛点呢?下面小编就为大家简单介绍下金融行业痛点以及crm解决方案吧。

金融行业一般是属于综合性的产业，其特点是体量巨大、客户量庞大、产品线众多的大中型企业。一般的金融机构在各地都建有企业分支机构，产品种类繁多且产品与客户有一定匹配性关系，金融风控要求极高，客户服务量巨大。

金融行业痛点难题如下：

1、金融企业的客户会员数量较为庞大，也没有建立完善的客户分级及价值体系，对于VIP会员以及价值较高的客户会员关注较少。

2、金融行业的产品具有种类繁多、与客户匹配性灵活等特点，需要建立高效、便捷的知识库体系，供业务人员随时查阅。

3、金融行业的风控要求极高，由于金融产品对于风控管理的特殊要求，需针对客户对风控条件设置手工与自动匹配条件过滤，大幅度的降低金融风控危机。

4、由于金融行业的服务量巨大，且没有完善的客户等级体系，而且客户量巨大其服务质量毫无差异，导致没有优先VIP客户服务。

金融行业crm解决方案如下：

1、金融行业crm系统针对内部办公应用包括了日/周/月报、签到、日程、任务、出差、费用管控等功能。

2、金融行业crm系统对客户可进行全面的视图实时汇总，并可以查看客户的基本信息、业务信息、价值信息、交往信息等。

3、金融行业crm系统实现了企业项目管理、额度管理、债权匹配、债权管理等，实现严谨的内部流程规范化管理。

4、金融行业crm系统可提供强大的客户及商机资源池管理功能，为匹配条件的客户进行交叉销售提供捷径。还可针对客户信息的消费行为进行数据分析、客户画像等，为精准营销锁定销售对象。

5、从服务计划、客户关怀、客户投诉、客户满意度调查等多个角度进行服务，为金融企业保留老客户吸引新客户。还可以针对微信公众号等方式进行数据查询或服务集成业务，提升点对点服务效率。

6、金融行业crm系统可根据客户、产品、地区等进行多方面分析、提高决策准确度和效率，辅助决策等。金融行业crm系统还打通了企业与客户之间的信息交流，解决企业问题，提高销售业绩。